使用条款

条款的接受

本《使用条款》（“条款”）规范由 Sintalk Blink Telecomunicação e Marketing S.A.（CNPJ 55.994.079/0001-05，“Sintalk”、“我们”）提供的平台、控制面板、各项 API、文档及消息服务（SMS、RCS、语音和 WhatsApp）的访问与使用。

通过创建账户、签约任一套餐、访问控制面板或经由本平台发送任何消息，相关自然人或法人（“客户”、“您”）即声明已阅读、理解并完全同意本条款及隐私政策。代表某一企业接受本条款者，即声明拥有代表并约束该企业的权限。如您不同意任何条款，请勿使用本服务。

定义

• 平台： Sintalk 提供的系统、控制面板、各项 API、文档及消息服务的总和。
• 客户： 签约或使用本平台的自然人或法人。
• 接收方： 经由本平台接收客户所发送消息的人。
• 内容： 客户录入、发送或触发的文本、图像、链接、模板、联系人列表及其他数据。
• 渠道： SMS、RCS、语音、WhatsApp 及本平台支持的其他通信方式。

服务的性质

Sintalk 作为技术基础设施与消息路由的提供方，以中介身份介于客户、运营商、渠道提供商及其他第三方之间。Sintalk 不创建、不编辑、不背书客户发送的内容，也不保证因使用本平台而产生的任何商业成果、转化率、财务回报或特定绩效。

消息的送达取决于 Sintalk 无法独家控制的因素，例如运营商的可用性与规则、渠道提供商的政策（包括 RCS 方面的 Google 和 WhatsApp 方面的 Meta）、网络覆盖、接收方的设备及其设置。

客户的责任

客户对其使用本平台的行为负唯一且独家的责任，尤其承诺：

• 对所触发的全部通信，拥有有效的合法依据（同意、正当利益或 LGPD 规定的其他情形），并保留该依据的证明；
• 提供**退订（opt-out）**机制，并立即响应不愿再接收消息的接收方的请求；
• 仅发送合法、真实且无误导性的内容，并清晰标明发送方身份；
• 遵守全部适用法律，包括 LGPD、《消费者保护法》、Marco Civil da Internet（巴西互联网民法框架）、Anatel 的相关规定及各渠道的政策；
• 不将本平台用于垃圾信息、欺诈、网络钓鱼、诈骗，或具有冒犯性、歧视性、违法或侵害第三方权利的内容；
• 取得并维持其营销活动所需的全部授权、许可和同意；
• 对访问凭证保密，并对在其账户中进行的全部活动负责；
• 提供真实的注册数据并保持更新。

客户确认其为接收方数据的控制者，而 Sintalk 作为受托处理者，依据客户的指示处理这些数据，详见隐私政策。

禁止的使用

禁止客户从事以下行为（列举但不限于）：

• 群发未经请求的消息（垃圾信息），或向无合法依据获取的列表发送消息；
• 散布恶意软件、恶意链接或诱导接收方陷入错误的欺诈性内容；
• 侵害知识产权、肖像权、隐私权或任何第三方权利；
• 试图规避技术限制、访问未授权区域、进行逆向工程或危害本平台的安全；
• 未经明示书面授权，转售、再许可或向第三方提供本平台；
• 将本平台用于任何违法或违背公序良俗的目的。

Sintalk 可自行决定，并在存在紧迫风险时无需事先通知，对违反本条款的发送、营销活动或账户予以暂停或封禁，且不影响采取其他适当的法律措施。

注册与账户

访问本平台须以提供真实信息进行注册。客户对使用其凭证进行的全部活动负责，并须就任何未经授权的使用立即通知 Sintalk。对于存在风险、欺诈或违反本条款迹象的账户，Sintalk 可予以拒绝、暂停或终止。

套餐、价格与付款

价格、签约用量及商业条件，由与客户签订的具体提案或合同确定。除另有约定外，价格不含税费，税费将依据现行法律另行加收。付款逾期可能导致服务暂停并产生迟延费用，且不影响对应付款项的追收。

可用性与服务等级

Sintalk 致力于保持本平台可用，并通过直连且冗余的路由送达消息，配以持续监控。尽管如此，本平台按现状提供，可能因计划内维护、第三方不可用或 Sintalk 无法控制的事件而发生中断。特定的服务等级承诺（SLA）仅在合同中明示约定时方才有效。

知识产权

本平台、软件、商标、控制面板、文档及与之相关的全部要素均归 Sintalk 所有，并受适用法律保护。本条款不向客户转移任何所有权，仅在签约有效期内授予有限、非独家、不可转让且可撤销的使用许可。

客户录入的内容和列表仍归其所有。客户授予 Sintalk 许可，仅在提供服务所必需的限度内托管、处理和传输该内容。

免除担保

在法律允许的最大范围内，Sintalk 不保证本平台不间断、无差错，或能够满足关于成果、转化、收入或送达率的特定预期。客户全面承担使用本平台、基于本平台所作决策以及所触发内容的风险。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Sintalk 不对因使用或无法使用本平台而产生的间接损害、可得利益损失、数据丢失、收入损失、声誉损害或所失利益负责。

无论何种原因，Sintalk 的全部责任以客户在引发索赔事实之前3（三）个月内实际支付的金额为限。Sintalk 不对运营商、渠道提供商或其他第三方的行为、失误或不可用负责，亦不对客户所发送内容的后果负责。

赔偿

客户同意就以下事项为 Sintalk 及其股东、管理人员和员工进行抗辩、赔偿并使其免责，包括但不限于任何索赔、损失、罚款、损害和费用（含律师费），其源于：（i）客户发送的内容；（ii）违反本条款或适用法律；（iii）缺乏合法依据或接收方的同意；或（iv）不当使用本平台。若 Sintalk 因可归责于客户的事实而被提起司法或行政追诉，客户应承担该诉讼的被告地位或全额补偿 Sintalk。

暂停与终止

任何一方均可依据具体合同的条件终止签约。在违反本条款、危及安全、主管机关命令或欠款的情况下，Sintalk 可立即暂停或终止访问。关系终止后，所授予的许可即告终止，数据将依据隐私政策及适用法律期限予以处理。

数据保护

个人数据的处理遵循隐私政策，该政策构成本条款的组成部分。客户负责指示对其接收方数据的处理，并保证其通信所使用依据的合法性。

保密

各方对因本关系而获知的保密信息予以保密，仅将其用于签约目的，但法律义务或主管机关命令要求披露的情形除外。

不可抗力

任何一方均不对因意外事件或不可抗力（包括运营商、渠道提供商、电力或连接的故障、网络攻击、政府行为及自然灾害）所致的失误或延迟负责。

本条款的变更

Sintalk 可定期更新本条款。现行版本将始终在本页面提供，最近修订日期标注于页首。在变更发布后继续使用本平台，即表示同意新版本。

适用法律与管辖

本条款受巴西联邦共和国法律管辖。各方约定以**巴西帕拉伊巴州若昂佩索阿（João Pessoa, Paraíba）**地区法院为管辖法院，审理因本条款引起的任何争议，并放弃任何其他法院的管辖，无论其享有何等优先权。

Sintalk Blink Telecomunicação e Marketing S.A. · CNPJ 55.994.079/0001-05 · João Pessoa, PB, Brasil（巴西）。本条款可能会定期更新；现行版本将始终在本页面提供，最近修订日期标注于页首。