隐私政策

我们是谁

本隐私政策说明 Sintalk Blink Telecomunicação e Marketing S.A.（CNPJ 55.994.079/0001-05，“Sintalk”、“我们”）在我们的互动、身份识别与归因平台（包括 sintalk.com.br 网站、平台控制面板及各项 API）的运营过程中，如何收集、使用、共享和保护个人数据。

使用我们的服务即表示您声明已阅读并理解本政策。如您对其中任何条款持有异议，请在继续之前与我们联系：privacidade@sintalk.com.br。

我们处理的数据

我们根据您与 Sintalk 的关系，处理不同类别的数据：

• 客户注册数据： 在申请演示或签约使用本平台时提供的姓名、企业邮箱、电话、公司及职务。
• 接收方数据： 以受托处理者的身份，代表我们的客户处理的电话号码、联系人标识符以及消息事件（送达、打开、点击、转化）。
• 技术数据： 为安全与审计目的自动收集的 IP 地址、设备类型、操作系统及访问日志。
• 浏览数据： 用于衡量营销活动并归因结果的 Cookie、像素和短链接。

我们如何使用数据

• 提供、运营和改进本平台，包括渠道编排、fallback 与归因；
• 通过与运营商的直连路由保障消息送达；
• 代表我们的客户构建统一联系人档案（Sintalk ID）；
• 履行法律和监管义务，包括电信相关义务；
• 防范欺诈、滥用和垃圾信息，保护发送方的信誉；
• 在获得同意的情况下，传达产品相关动态。

控制者与受托处理者

我们的合同包含数据保护条款，要求客户对通过本平台触发的通信（包括 opt-out 机制）拥有有效的合法依据（如同意或正当利益）。

数据共享

我们不出售个人数据。仅在运营服务所必需时共享数据：

• 电信运营商： SMS、RCS 及语音呼叫的路由与送达；
• 渠道提供商： Google（RCS）和 Meta（WhatsApp），依据各渠道的条款；
• 基础设施提供商： 在合同约束与加密保护下提供托管、监控和安全服务；
• 有关机关： 在法律、司法命令或监管要求所要求时。

Cookie 与跟踪

我们使用 Cookie、像素和短链接来衡量营销活动的效果并归因转化。这些标识符为代表客户管理的联系人档案提供数据，您可在浏览器设置中将其停用。但本平台的部分功能依赖于这些标识符才能正常运行。

您的权利（LGPD）

根据《通用数据保护法》（LGPD），您可随时请求：

权利	含义
确认与访问	知悉我们是否处理您的数据并获取其副本。
更正	更新不完整、不准确或已过时的数据。
匿名化或删除	删除不必要的或不合规处理的数据。
可携性	以结构化格式接收您的数据。
撤销同意	随时撤回此前给予的同意。
反对	反对基于正当利益的处理。

如果您收到的是 Sintalk 客户发送的消息，请首先向作为数据库控制者的该发送方提出请求，但您也可以联系我们，我们将转交该请求。

安全与留存

我们采取最新的技术与组织措施：传输中和静态存储的加密、按职能的访问控制、7×24 小时的访问记录与审计，以及环境隔离。

数据将在实现本政策目的所必需的期限内或适用法律规定的期限内予以留存。例如，消息事件将依据电信法规要求的期限保留，此后予以删除或匿名化。

数据保护官与联系方式

您可通过 privacidade@sintalk.com.br 联系我们的数据保护官（DPO）。

Sintalk Blink Telecomunicação e Marketing S.A. · CNPJ 55.994.079/0001-05 · João Pessoa, PB, Brasil（巴西）。本政策可能会定期更新；现行版本将始终在本页面提供，最近修订日期标注于页首。